Immer wieder sind Mietwagen-Kunden im Ausland mit unnötigem Ärger und verschiedenen Abzock-Tricks der Vermieter konfrontiert. Das Online-Portal billiger-mietwagen.de hat daher neun Tipps zusammengestellt, worauf man bei Buchung, Abholung und Rückgabe des Mietautos achten sollte.
Buchung
01 / Vermieter-Bewertung. Neben einem ausreichenden Versicherungsschutz (Erstattung der Selbstbeteiligung) empfehlen die Experten, auch auf die Bewertung der Vermieter zu achten. „Bei mindestens vier von fünf Sternen können die Urlauber in der Regel von einem seriösen Vermieter ausgehen, der ihnen keine Extra-Verträge aufzuschwatzen versucht“, erklärt Frieder Bechtel von billiger-mietwagen.de. Oder man wählt von vornherein einen der renommierten internationalen Anbieter – von Avis über Hertz und Sixt bis Sunny Cars.
02 / Kautionshöhe. Mietwagen-Urlauber sollten rechtzeitig in den Mietbedingungen die Höhe der Kaution nachlesen und dafür sorgen, dass die Kreditkarte ausreichend gedeckt ist. Sonst kann es durchaus passieren, dass die Vermieter den Wagen nicht an den Kunden herausgeben.
03 / Zusatzfahrer. Wenn neben dem Hauptfahrer ein weiterer Fahrer den Mietwagen steuern soll, empfiehlt es sich, diesen bereits bei der Buchung anzugeben. Wer einen Zusatzfahrer erst vor Ort eintragen lässt, muss eventuell mit hohen Gebühren rechnen.
Anmietung
01 / Mietbedingungen kennen. Wer die Kaution stellen kann, dem kann der Vermieter die Übergabe des Autos nicht verweigern. „Manche Vermieter versuchen allerdings, ihren Kunden noch Zusatzversicherungen und Upgrades am Schalter zu verkaufen – oft mit der Aussage verbunden, dass diese für die Fahrzeugübergabe notwendig seien. Die Urlauber sollten deshalb gewappnet sein und dem Vermieter klar machen, dass sie sowohl die Mietbedingungen als auch den vorhandenen Versicherungsschutz kennen“, rät Bechtel.
02 / Auf Schäden prüfen. Alle vorhandenen Schäden am Wagen sollten schriftlich im Mietvertrag oder im Übergabeprotokoll festgehalten werden. „Wir empfehlen unseren Kunden, die Schäden auch zu fotografieren, um im Zweifelsfall beweisen zu können, dass diese bereits vorher da waren“, so der Experte.
03 / Rückgabe klären. Wo ist die Zufahrt zur Mietwagen-Rückgabe? Gibt es eventuell eine Schlüsselbox für die Abgabe außerhalb der Öffnungszeiten? Diese beiden Fragen sollten die Urlauber vor dem Start der Mietwagen-Tour unbedingt klären, damit dann die Rückgabe auch reibungslos ablaufen kann.
Rückgabe
01 / Tankregelung beachten. Wer die beliebte und meist auch sinnvolle Tankregelung „voll/voll“ gebucht hat, sollte rechtzeitig vor der Rückgabe eine Tankstelle anfahren und volltanken. „Wenn der Vermieter nachtanken muss, kann er bis zu 4 Euro pro Liter Benzin berechnen“, weiß Frieder Bechtel.
02 / Schadenfreiheit bestätigen lassen. Bei der Rückgabe empfiehlt es sich dringend, eine schriftliche Bestätigung einzufordern, dass der Mietwagen tatsächlich ohne Schäden zurückgegeben wurde. Böse Überraschungen in Form von Nachforderungen für Schäden seitens des Vermieters können die Kunden damit vermeiden.
03 / Belege aufbewahren. Tankrechnungen, Mietverträge und Übergabeprotokolle sollten die Mietwagen-Kunden mindestens bis drei bis vier Monate nach der Rückgabe aufbewahren, falls der Vermieter doch noch irgendwelche nicht berechtigten Ansprüche erhebt.
Autor: Wolfgang Tropf
Wolfgang ist seit 26 Jahren als Reisejournalist tätig. In dieser Zeit hat er insgesamt 2.700 Tage auf Reisen im Ausland verbracht und dabei 118 der 193 in der UNO vertretenen Länder besucht – die meisten davon mehrfach. Worüber er hier auf travel4news schreibt, kennt er daher fast immer aus eigenen Erfahrungen.
